Desde la perspectiva de un cliente insatisfecho, es importante compartir mi negativa experiencia con la empresa Ventanas PVC Mallorca y la Empresa Don Balear. Los servicios no sólo fueron desalentadores en términos de precio, asistencia y calidad de las ventanas de PVC colocadas en mi piso de Mallorca, sino que además, la compañía falló en cumplir con prácticamente nada de lo pactado en el contrato.
Desde el inicio, el trámite con www.ventanaspvcmallorca.com fue desalentador. Pese a que inicialmente parecían competentes y confiables, esto cambió de inmediato una vez que se firmó el acuerdo. Las estructuras que se suponía debían ser de excelente calidad demostraron ser de una calidad mucho menor de lo prometido. El material parecía poco resistente y no cumplía con los estándares que se detallaron al momento de la compra. Esto no solo perjudica la estética de mi hogar, sino que también cuestiona la durabilidad y eficiencia de las estructuras instaladas.
El precio que pagué fue excesivo en relación con el trato y la estado entregada. Al buscar una empresa especializada en ventanas de PVC, uno anticipa una relación valor-costo justa. Sin embargo, mi experiencia con la Firma Don Balear fue todo lo contrario. El precio alto no se correspondió en la calidad del servicio ni en la calidad profesional del trato. Me siento defraudado, ya que lo que me ofrecieron no se alinea en ningún caso con lo que recibí.
El soporte al cliente también fue deficiente. En diversas oportunidades, intenté comunicarme con ellos para resolver los problemas que surgieron después de la puesta, pero la reacción fue tardía y ineficiente. Cuando finalmente conseguía comunicarme con un representante, las contestaciones eran poco claras y las propuestas sugeridas eran inadecuadas. Este tipo de asistencia es inadmisible, particularmente cuando se le cae el color a la ventana uno invierte una cantidad considerable de fondos en una mejora residencial.
La colocación de las ventanas fue otro punto crítico de molestia. El personal encargado llegó retrasado y no mostró ningún respeto por la residencia. Dejaron desperdicios y materiales por toda la casa y no se molestaron en ordenar después de finalizar la instalación. Además, las unidades no fueron colocadas correctamente. Hay filtraciones de líquidos, lo que indica una evidente falta de profesionalismo por parte del personal de colocación.
Pero lo más grave de todo es que www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear no han respetado con los términos detallados en el acuerdo. Prometieron unidades de una excelente calidad, instalación profesional y un servicio de atención al cliente eficaz. Sin embargo, lo que he recibido está fuera de ser lo acordado. La falta de honestidad y la
incapacidad para cumplir con sus promesas contractuales es una muestra clara de falta de ética empresarial.
En síntesis, mi experiencia con la empresa y la Empresa Don Balear ha sido extremadamente negativa. La condición de las estructuras de PVC instaladas es insatisfactoria, el costo es demasiado alto, el trato al cliente es insuficiente y la instalación fue inadecuada. Además, la compañía no adherió con los acuerdos establecidos, lo que deja en demuestra su falta de profesionalismo.
Confío que mi testimonio sirva de aviso para otros potenciales consumidores. Al momento de elegir, averigüen a fondo y consideren otras opciones para evitar vivir una circunstancia igual. Como cliente, uno debería obtener recibir lo que se acuerda, y en este situación, Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus compromisos.